影枢平台企业服务协议
本《企业服务协议》（以下简称 “本协议”）由厦门闪企科技有限公司（以下简称 “我方”）与申请使用影枢平台 API 服务的企业组织机构客户（以下简称 “客户”）订立。
第一条 服务内容
1.1 我方运营影枢平台，向客户提供大模型 API 令牌调度、请求路由分发、算力负载均衡、限流熔断、Token 配额管控等后端技术服务；客户通过 API 接口调用影枢平台提供的大模型相关能力。
1.2 本服务为后端 API 技术能力，客户自行负责自身业务系统、业务内容的合规性；我方调度算法仅做请求转发、令牌配额校验，不生成、不审核客户提交的业务提示词、业务文本内容。
1.3 客户需完成企业资质核验，经我方审核通过后开通租户账号、API 访问密钥、令牌配额；客户可在企业管理中心自主管理密钥、IP 白名单、子账户、令牌包额度。
第二条 令牌、配额、限流与熔断规则
2.1 令牌（Token）配额：客户购买 / 分配得到对应 Token 令牌额度，每一次 API 调用将按照计费规则扣减客户名下令牌配额；当客户令牌配额不足时，平台将拒绝新的调用请求并返回额度不足提示。
2.2 负载调度规则：平台调度算法实时监测集群 CPU、内存、接口 QPS 等负载指标，根据集群负载状态、客户令牌配额自动完成请求分发。
2.3 限流、过载熔断机制：当整体集群负载超过预设安全阈值、或客户调用频率超出约定上限，平台将自动执行限流、排队或者拒绝新请求的熔断保护策略，保障整体服务稳定性。
2.4 运维人员具备人工干预入口，可按需调整调度阈值、限流规则，干预操作全程留痕审计。
2.5 客户可在企业管理中心查看令牌消耗流水、调用记录；调度、扣减流水日志按法规要求留存不少于 6 个月。
第三条 账号与客户义务
3.1 客户应当妥善保管 API Key、访问密钥，对自身账号下所有 API 调用行为承担全部法律责任；不得泄露、转借、转售平台访问密钥。
3.2 客户保证接入平台开展的业务合法合规，不得利用本 API 服务从事违法违规业务；若客户发生高频恶意调用、攻击平台等行为，我方有权限流、暂停或者终止服务。
3.3 客户内部员工仅作为企业经办人员使用已开通的租户能力，内部工作人员不视作平台独立用户。
第四条 数据处理规则
4.1 我方调度服务运行过程中，不采集、不存储、不解析客户提交的业务提示词、业务内容文本；不主动采集任何自然人个人敏感信息（身份证、手机号等）。
4.2 平台仅采集业务运行必要指标：企业租户标识、令牌配额、请求元数据、服务器集群负载、请求时间戳等业务资源类统计数据，用于令牌校验、调度决策、故障排查、运维审计。
4.3 上述业务资源数据仅用于影枢平台自身服务运行，不会向任何第三方对外共享、转让。数据存储于中国境内福建省厦门市云服务器，全部运算存储均在中国境内，不存在数据跨境传输。
4.4 我方按照法律要求留存调度审计日志不少于 6 个月。
第五条 客户申诉、投诉渠道
5.1 如客户对于令牌扣减结果、调度限流熔断结果、服务异常存在异议，可通过以下渠道提交申诉：
平台租户后台工单系统；
商务对接邮箱：bd@xmjiaqu.com
5.2 我方收到企业机构客户申诉后，5 个工作日内完成核查并向客户反馈处理结果，申诉处置记录归档留存。
5.3 客户注销企业租户账户、关闭令牌调用权限，可通过工单提交申请；账户关闭后将不再调用本平台调度算法。
第六条 知识产权
6.1 影枢平台全部软件、调度算法、接口、文档知识产权归厦门闪企科技有限公司所有。客户仅获得 API 调用的非独占、不可转授权的使用权。
6.2 客户通过 API 生成的业务输出内容知识产权归属客户与上游模型服务方按约定执行，我方不对客户业务输出内容享有知识产权。
第七条 服务中断、变更与终止
7.1 我方将尽力保障服务可用性；因服务器维护、故障、网络攻击、上游模型通道异常，可能出现短暂服务波动。
7.2 发生客户严重违约、违规调用的，我方有权通知后暂停、终止 API 访问权限。
7.3 我方可以对本协议进行版本更新，更新后的协议将发布于本页面；继续使用服务视为接受更新后协议，客户不接受应当停止调用服务。
第八条 免责与责任限制
8.1 在法律允许最大范围内，我方不对客户的业务收益、间接损失承担赔偿责任；因客户自身业务、密钥泄露、客户业务内容违规带来的全部责任，均由客户自行承担。
8.2 我方仅提供后端调度转发能力，不对下游大模型生成内容承担内容审核责任。
第九条 争议解决
9.1 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。
9.2 双方发生争议优先协商；协商不成，任何一方可向厦门闪企科技有限公司住所地有管辖权人民法院提起诉讼。
第十条 其他
10.1 本协议为平台对外公示版本；如客户签署线下商务合同，线下合同优先级高于网页版协议。